Términos de Servicio

Al acceder o utilizar los servicios de Evelin, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, no debes utilizar el servicio.

1. Descripción del servicio

Evelin es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios mexicanos crear y gestionar agentes de inteligencia artificial que responden mensajes a través de WhatsApp Business. El servicio incluye:

• Configuración y entrenamiento de agentes de IA personalizados para tu negocio.
• Integración con la API de WhatsApp Business de Meta.
• Panel de administración para gestionar conversaciones y configuraciones.
• Estadísticas y métricas de rendimiento del agente.

2. Uso aceptable

Al utilizar Evelin te comprometes a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines legales y conforme a la legislación mexicana.
• No enviar mensajes de spam, contenido engañoso, ofensivo o ilegal a través de tu agente.
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta Platforms.
• Obtener el consentimiento expreso de tus clientes para recibir mensajes automatizados.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios del servicio.
• No usar el servicio para actividades que violen derechos de terceros.

Evelin se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin previo aviso.

3. Limitación de responsabilidad

Evelin se esfuerza por mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En particular:

• No somos responsables de interrupciones causadas por cambios en las políticas o infraestructura de Meta/WhatsApp.
• No garantizamos que las respuestas del agente de IA sean siempre precisas o adecuadas para cada situación.
• No somos responsables de pérdidas de negocio derivadas de mensajes mal interpretados por el agente.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

El servicio se proporciona "tal como está" y el usuario asume la responsabilidad del uso que haga de él.

4. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca y contenido de Evelin son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México:

• No puedes copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados del software de Evelin.
• Los datos, conversaciones y configuraciones que ingreses a la plataforma son de tu propiedad.
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar esos datos con el único fin de prestar el servicio.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración o contactándonos en hola@evelin.mx:

• La cancelación tiene efecto al término del período de facturación en curso.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales.
• Tras la cancelación, tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Evelin puede cancelar el servicio con 30 días de aviso previo por correo electrónico.

6. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada del uso del servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio o de cualquier otra causa.

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos en hola@evelin.mx.